公司商务助手多功能电话机
在商业服务企业中,最重要工作是开发客户和服务客户,客户也是公司最重要的资源。如何管理好客户,如何更准确高效地服务客户是每个企业最关心的事。客户服务管理系统就是基于最新的软件硬件技术开发的一个方便有效的客户管理及服务平台,系统由一台安装本软件的普通配置的电脑和一台智能话机组成,安装使用简单方便使用该系统必大大提升对客户的管理和服务的效率,为企业带来更多的收益
系统特点:
准确的客户服务:来电自动显示客户资料和服务记录
智能化的客户管理:资料完整,查找方便
高效的客户联系:批量电话拨打,邮件、短信
精彩的个性化定制:可根据公司特点灵活定制特性栏目
适用对象:
销售型公司、服务型公司、会员制公司等有一定客户群的企业。(如:销售型公司客户联系及售后服务,服务型公司客户管理,会员制公司会员管理,酒店客房部门订房、餐饮部门订餐等等)
实现结果
来电时客户的所有资料自动弹出,大大提升客户服务品质;客户资料完整详细,方便客户管理;客户联系高效有序,大大提升服务效率。使客户更满意更忠诚。
公司商务助手功能
1.准确高效的客户服务
来电弹名片:客户来电话时,电脑自动弹出客户的基本资料,同时显示所有服务记录,不论是谁接听电话都可全面掌握客户情况,进行准确高效的服务,让每个客户享受VIP服务。
2. 完整方便的客户管理
详尽的客户、联系人资料:包括:客户姓名、电话、地址等联系方式外,还含各类客户属性如:客户类型,业务阶段,财务往来,产品名称,产品型号等信息。
客户服务记录:所有通话记录,均可轻松记录保存成为客户档案,帮助公司更好的掌握客户动态。
客户分组管理:可对客户进行分组管理,分组组别可以自行定义,增加、修改。
快捷智能的客户查询:支持模糊查找,记住任何一个因素都可以快速查找客户。
3. 高效有序的办公平台
短信 :固定的特服号,一次可对几千客户发送短信息,即发即到,发送成功率99%以上,发送内容自动存储,短信余额实时可查。
4.电话录音
用户可对所有来去电话进行录音,支持自动录音,手动录音及不录音三种模式,录音文件为WAV格式存入电脑,点击即可播放。
5.销售管理
销售管理:可针对每个客户记录其购买记录,包括订单号、相关客户、联系人、购买时间、总金额、发票情况、付款情况、销售明细等。
产品管理:可将所有产品录入系统并分组管理。
服务管理:分为"服务反馈"与"常见问题"两部分,可针对购买客户记录其购买产品的使用情况及其投诉的记录和信息,并对产品的常见故障,进行记录,方便改进产品品质。
6.日程管理
日程管理:方便的管理每天的日程,可设置自动提醒与相关的客户联络;
活动管理:针对每个客户建立与其约会的时间安排等等,到时间系统会自动提醒;
生日提醒:系统登录便自动弹出当天生日的客户。
7.产品管理
可方便的将公司产品管理起来,包括产品名称,分类,价格等
8.市场信息管理
方便保存各种市场信息,包括同行价格等等,帮助用户实时了解市场行情。
9.统计管理。
可将所有用户的来去电数、建立的市场信息数、建立意向客户数、以及产品成交量统计成表格,管理员可随时掌握员工的业务情况。
10.用户权限管理
不同权限的员工享有不同的权限,可看到不同级别的资料,有效地保护公司的客户资料
电脑操作/耳麦通话:可用电脑小键盘直接拨打,并可使用耳麦通话,提高办公效率。
批量电话拨打:对于待拨打的电话,可以加入到批量拨打队列中,由电脑自动拨打,未接通的电话还可以定时提醒。此功能可以用来对某一类的用户联系,如:查询出来所有潜在客户,然后电话拜访。
批量邮件发送:给多个联系人,选中联系人后然后点击鼠标右键,选择"发送电子邮件",就会调用系统默认的电子邮件管理程序,并且把所有的邮件地址都添加到收件人当中,并且处理成密件传送的方式。
自动打印信封地址:方便客户通信联系。
工作记录查询保存:自动保存每天的电话记录和工作记录,并可以导出为文本格式,可以作为每天的工作报告,便于个人办公管理和公司的业务管理。
多功能商务办公电话机
市场统一销售价格:1680.00/套(含单机电脑软件/电话机)
(推广试用价格980.00/套,7天内不满意包退
凭单位证明限购一套,数量有限,逢星期二,星期五申请)
其它优惠政策:购3套送1套,购10套送4套,购20套送10套
最高优惠购50套送30套。
产品适用群体:任何企业,个人。比如工商业,旅游业,饮食业,服务行业,政府单位等办公场所。